トレーニング FAQ


参加登録時のよくあるトラブル


Q.「あなたのApple Accountには、SEEDへのアクセス権がありません。」と表示され、参加登録や参加ができない

SEEDに登録したApple Accountとは異なるメールアドレスでサインインしている可能性があります。SEEDからサインアウトし、SEEDに登録しているApple Accountでサインインし直してください。(以下の手順3を参照)
ご登録のアドレスは代理店様にてご確認いただけます。

1. SEED上で登録サイトにアクセスして、受講希望コースを選択(通信状況のよい環境でご登録をお願いいたします)
2. トレーニングの詳細を確認して「参加登録」ボタンをタップ (登録が完了すると登録されたアドレスに登録完了メールが届きます)
3. SEED用のApple Accountでサインインして登録情報を送信
サインイン画面にはiPhoneに設定されているApple Accountが自動的に入力されます。SEEDに登録したものとは異なるApple Accountが表示されている場合は「別のApple Accountを使用」をタップして、SEED用のApple Accountを入力し直してください。


Q. 「申し訳ありません。エラーが発生しました。数分後にもう一度お試しください。」と表示され、SEEDにサインインできない

以下をお試しください。
1.以下の3つを実行してから、再度サインイン。
-最新のiOSにアップデート
-「設定」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」で「履歴とデータを消去」
-iPhoneの再起動

2.上記を実行しても改善されない場合は、SEEDを再インストールしてください。
*インストール時にSafariがプライベートブラウズモードになっていると先に進めないことがあります。Safariが通常モードになっていることをご確認の上、以下の手順を実行してください。

【SEED再インストール方法】
1) SEEDアプリケーションを削除
2) こちらからSEEDアプリケーションを再度ダウンロード(https://seedsales.apple.com/install/)
3) SEEDアカウントとして登録済みのSEED ID(Apple Account)でサインイン
4) 「設定」>「一般」>「プロファイルとデバイス管理(またはデバイス管理)から「Apple Inc.」>「Apple Inc.を信頼」をタップ
5)登録済みのSEED ID(Apple Account)でSEEDにサインイン


参加登録時のよくある質問


Q. 私は対象ですか

ご案内のあった方が対象です。
ご案内があったかどうかも不明の場合には、キャリア様・所属代理店様にご確認ください。
ご自身のステータスは、SEED>「プロファイル」から確認できます。

【認定トレーニング】
ステータスが「Apple Champion候補者」の方のみが対象です。

【アドバンストレーニング】
ステータスが「Apple Champion」および「Apple Champion+」の方が対象です。Apple Championの認定継続条件の一つとなります。

【その他のトレーニング】
キャリア様・所属代理店様にご確認ください。


Q. 参加登録方法を教えてください

1. SEED>「検索」からトレーニング名を入力し、該当コンテンツ内から受講希望コースを選択。
もしくは、キャリア様からご案内される登録サイト(QRコード)にアクセスして、受講希望の日時を選択して登録してください。

2. トレーニングの詳細を確認して「参加登録」ボタンをクリック(登録が完了すると登録されたアドレスに登録完了メールが届きます)

3. SEED用のApple Accountでサインインして登録情報を送信

*認定トレーニングは、「Apple Champion 認定トレーニング ー Session 1」、「Apple Champion 認定トレーニング ー Session 2」の順番で両方に参加登録をする必要があります。


Q. 参加登録をしました。登録が反映されているかどうかを確認する方法を教えてください。

SEED>「For You」>「トレーニング」>該当のトレーニング項目に「登録中」と表示されていましたら、参加登録が反映されています。


Q. 日程を変更したいです

再度、新規でご登録ください。すでに登録された日程をキャンセルする必要はございません。

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)>
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf


Q. 参加登録ができません/わかりません

参加登録の手順は次の通りです。

参加登録ができない場合、SEEDに登録したApple Accountとは異なるメールアドレスでサインインしている可能性があります。以下の手順3で、サインイン画面にSEEDに登録したものとは異なるApple Accountが表示されている場合は「別のApple Accountを使用」をタップし、SEED用のApple Accountを入力し直してください。

【トレーニングの参加登録】
1. SEEDアプリケーションの登録
最新のiOSにアップデートいただいたのち、こちらのURLから登録をお願いいたします。
https://essentials.applesurveys.com/jfe/form/SV_3UABLyNs4ZwuW2x

*SEED登録後は、まずSEEDにサインインできるかをご確認ください。

2. トレーニングの参加登録
SEED>「検索」からトレーニング名を入力し、該当コンテンツ内から受講希望コースを選択。
もしくは、キャリア様からご案内される登録サイト(QRコード)にアクセスして、受講希望の日時を選択して登録してください。

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)>
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf


Q. Webexはどこから入手できますか

App Store、Google Playから「Cisco Webex Meetings」のアプリケーションを入手します。既にお持ちの方は、ダウンロードの必要はございません。
初回「Webex Meetings」の起動時に、マイク、カメラへのアクセスへの許可を求められた場合、許可してください。
また「Webex Meetings」の起動時に名前とメールアドレスの入力を求められた場合、名前には販売店および姓名を入力し、メールアドレスにはSEED ID(メールアドレス)を入力してください。

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)>
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf


Q. 登録したい日程がグレーアウトして、希望の日時に申し込めません

トレーニングの定員が満員になっています。参加可能な別日程へのご調整ご登録をお願いいたします


Q. 参加登録はいつまで可能ですか

案内がない限り、開始直前まで登録可能です。定員に限りがありますので早めの登録をお勧めします。また、登録者が前日の段階で0名の場合はキャンセルの場合もございます。 また、登録者が規定の人数まで達しない場合はキャンセルの場合もございます。


Q. 参加登録したが、参加登録が反映されていないと所属会社/所属キャリアから問い合わせがありました。どうしたらよいですか

受講状況はご自身、または代理店様にてご確認いただけます。

【トレーニングの参加確認方法】
1. 正しいSEED ID(メールアドレス)でSEEDにサインインしていることの確認
2. SEED>For You>「トレーニング」に「出席」と表示されていればトレーニング参加済み

*Appleから代理店様へ提供している「Apple Champion活動状況のお知らせ(リソース受講履歴)」に掲載されたSEED ID以外のメールアドレスを使って受講したトレーニングは、履歴に反映されません。
*受講者のSEED IDは、一部伏せ字で代理店様へ提供されています。サインインしているSEED IDと一致しているかご自身でご確認ください。
*サインインしているSEED IDはSEEDの「プロファイル」画面の最下部に記載されています。

また、Appleから代理店様へ提供している「Apple Champion活動状況のお知らせ(リソース受講履歴)」でも受講状況はご確認いただけます。(毎週火曜日時点のデータを水曜に配信)
共有されたデータが何日時点のデータであるかをまずはご確認いただき、受講済みの日程が反映されるべき日程であるのにも関わらず、参加登録日時または参加日時の反映がない場合、SEEDサインインアドレスと、トレーニング名、社員番号、お名前をApple Excellence Program事務局までお問合せください。
なお、個別のご確認の回答にはお時間をいただきます。


参加時のよくあるトラブル


Q. 「あなたのApple Accountには、SEEDへのアクセス権がありません。」と表示され参加できない

プライベートアドレスでログインされた可能性があります。下記の操作を再度ご確認ください。
1. チェックインをタップした後、「別のApple Accountを使用」をタップ
2. SEEDのApple Accountとパスワードを入力
3.「ミーティングに参加」をタップし、さらに「参加」をタップすると自動的に参加
4. 開始されるまでお待ちください

それでも解決しない場合には以下も実施してください。
1.以下の3つを実行してから、再度サインイン。
-最新のiOSにアップデート
-「設定」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」で「履歴とデータを消去」
-iPhoneの再起動

2.上記を実行しても改善されない場合は、SEEDを再インストールしてください。
*インストール時にSafariがプライベートブラウズモードになっていると先に進めないことがあります。Safariが通常モードになっていることをご確認の上、以下の手順を実行してください。

【SEED再インストール方法】
1) SEEDアプリケーションを削除
2) こちらからSEEDアプリケーションを再度ダウンロード(http://https://seedsales.apple.com/install/)
3) SEEDアカウントとして登録済みのSEED ID(Apple Account)でサインイン
4) 「設定」>「一般」>「プロファイルとデバイス管理(またはデバイス管理)から「Apple Inc.」>「Apple Inc.を信頼」をタップ
5)登録済みのSEED ID(Apple Account)でSEEDにサインイン


Q. 事前に参加登録をしたが「満席」と表示され参加ができない

SEEDからWebexに遷移する際に、ブラウザ上でSEEDと同一のApple Accountを使ってサインインする必要があります。以下の手順を実行してください。

1. SEEDの「プロファイル」タブを開き「ログイン中のユーザー」に表示されているApple Account(メールアドレス)を確認
2. iPhoneで「設定」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」の順に選択し「履歴とデータを消去」を実行した後に再度チェックイン。「Apple Accountを使ってサインイン」が表示されたら、手順1で確認したApple Accountとパスワードを入力


Q. SEEDにログインできず、参加できない

トレーニング参加登録時に送られてきた「登録完了メール」から「チェックイン」しご参加ください。


Q. Webexにチェックインできない、またはトレーニングに参加できない

開始時間の10分前から参加できます。参加可能な時間になっているかご確認ください。

Webex上でエラーが発生する場合は、一旦Webexアプリケーションを削除、再インストールしていただき、以下の手順で再度お試しください。(1でSEEDに登録のメールアドレスをご入力ください)

【トレーニング参加方法】
1. チェックインをタップした後、「別のApple Accountを使用」をタップ
2. SEEDのApple Accountとパスワードを入力
3. 「ミーティングに参加」をタップし、さらに「参加」をタップ(自動的に参加になります)
4. 開始されるまでお待ちください

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)>
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf


参加時のよくある質問



Q. 参加方法わかりません/できません

以下の手順でご参加ください。

【トレーニング参加方法】
1. 開始時間の10分前になったら、SEED>「トレーニング」タブから参加するトレーニングを選択して、「チェックイン」をタップ
2. Apple Accountのサインインを求められた場合は、SEED ID(メールアドレス)を入力
 →ここでプライベートアドレスで自動ログインまたは入力するとトレーニングの出席が反映されません。
3. Webexアプリケーションを開く確認メッセージが表示されたら「開く」を選択
4. Webexが起動した際に「表示名とメールアドレス」の入力が求められた場合、WebEx上で表示したい姓名と、SEED ID(メールアドレス)を入力
5.「ミーティングに参加」をタップし、さらに「参加」をタップ(自動的に参加になります)
6. 開始されるまでお待ちください。

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)>
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf


Q. 途中から参加しました。出席となりますか。

「出席」として反映するためには、トレーニング所要時間の2/3以上に出席する必要があります。(例:90分のトレーニングの場合は60分以上)

2/3以上の出席が難しい場合には、別の日程にて参加登録をし直して出席してください。


Q. 欠席の連絡はどうすればいいですか

ご連絡は必要ございません。可能な日程に再度ご登録しご参加ください。


参加後のよくあるトラブル


Q. トレーニングに参加したのに「出席」として反映されない、または「欠席」と表示されている

出席反映に数日かかる場合があります。数日経過しても反映されない場合は、参加の確認をさせていただきますので、参加日、参加時間と参加登録時のSEED ID(メールアドレス)をApple Excellence Program事務局までお知らせください。


Q. アンケートが表示されない、または回答/送信できない

アンケートは「任意」ですので、今後表示された際にご協力ください。
アンケートの回答の有無はトレーニングの出席状況には影響しませんのでご放念いただいて問題ありません。


参加後のよくある質問


Q. 出席しました。「出席」反映されているかどうかを確認する方法を教えてください。

SEED>「For You」>「トレーニング」>該当のトレーニング項目に「出席」と表示されていましたら、出席が反映されています。


Q. 出席しました。認定条件は達成でしょうか

キャリアご担当者様・代理店様にご確認ください。


Q. 出席できませんでした。認定条件はどうなりますか

キャリアご担当者様・代理店様にご確認ください。


Q. 追加開催はありますか

別途キャリア様よりご案内がない限り追加開催はありません。


Q. トレーニングに参加したが、出席として反映されていないと所属会社/所属キャリアから問い合わせがあった。どうしたらよいか

受講状況はご自身、または代理店様にてご確認いただけます。

【トレーニングの参加確認方法】
1. 正しいSEED ID(メールアドレス)でSEEDにサインインしていることの確認
2. SEED>For You>「トレーニング」に「出席」と表示されていればトレーニング参加済み

*Appleから代理店様へ提供している「Apple Champion活動状況のお知らせ(リソース受講履歴)」に掲載されたSEED ID以外のメールアドレスを使って受講したトレーニングは、履歴に反映されません。
*受講者のSEED IDは、一部伏せ字で代理店様へ提供されています。サインインしているSEED IDと一致しているかご自身でご確認ください。
*サインインしているSEED IDはSEEDの「プロファイル」画面の最下部に記載されています。

また、Appleから代理店様へ提供している「Apple Champion活動状況のお知らせ(リソース受講履歴)」でも受講状況はご確認いただけます。(毎週火曜日時点のデータを水曜に配信)
共有されたデータが何日時点のデータであるかをまずはご確認いただき、受講済みの日程が反映されるべき日程であるのにも関わらず、参加登録日時または参加日時の反映がない場合、SEEDサインインアドレスと、トレーニング名、社員番号、お名前をApple Excellence Program事務局までお問合せください。
なお、個別のご確認の回答にはお時間をいただきます。


Apple Champion認定についてのよくある質問


Q. Apple Championになるにはどうしたら良いですか。

「Apple Excellence Programよくある質問」および、SEEDから「プログラムガイド」をご確認ください。

Apple Excellence Programよくある質問
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/AEPFAQ/iPM_FAQ_JQ.html


Q. 認定トレーニングを受講しましたが、ステータスがApple Championに変わりません。

認定トレーニング Session1・Session2、およびSEED必須リソースを受講完了すると、数日後にSEEDステータスが「Apple Champion」に変更となります。

認定必須リソースはこちら確認してください。


Q. アドバンストレーニングに出席できませんでした。Apple Champion認定を解除されてしまいますか。

病気や休暇など、やむを得ない事情にて出席できない場合には、所属代理店様よりApple Excellence Program事務局にご連絡ください。

Apple Championの認定継続条件については以下をご確認ください。

Apple Excellence Programよくある質問
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/AEPFAQ/iPM_FAQ_JQ.html




Apple Excelelnce Program事務局