Advance Training FAQ

Q. 「あなたのApple IDには、SEEDへのアクセス権がありません。」と表示され、参加登録や参加ができない

SEEDに登録したApple IDとは異なるメールアドレスでサインインしている可能性があります。SEEDからサインアウトし、SEEDに登録しているApple IDでサインインし直してください。(以下の手順3を参照)

1. SEED上で登録サイトにアクセスして、受講希望コースを選択(通信状況のよい環境でご登録をお願いいたします)
2. トレーニングの詳細を確認して「参加登録」ボタンをタップ (登録が完了すると登録されたアドレスに登録完了メールが届きます)
3. SEED用のApple IDでサインインして登録情報を送信
サインイン画面にはiPhoneに設定されているApple IDが自動的に入力されます。SEEDに登録したものとは異なるApple IDが表示されている場合は「別のApple IDを使用」をタップして、SEED用のApple IDを入力し直してください。

Q. 「申し訳ありません。エラーが発生しました。数分後にもう一度お試しください。」と表示され、SEEDにサインインできない

最新のiOSにされSEEDの再インストールを行なってください。
*インストールの際には、Safariがプライベートブラウズモードになっていますと、先に進めないことがございますので、通常モードでご利用いただけますようお願いいたします。

【SEED再インストール方法】
1. SEEDアプリケーションを削除
2. 下記URLよりSEEDアプリケーションを再度ダウンロード
https://seedsales.apple.com/install/
3. SEEDに登録しているApple IDを使用してサインイン
4.「設定」＞「一般」＞「プロファイルとデバイス管理(またはデバイス管理）」から「Apple Inc.」＞「Apple Inc を信頼」をタップ
5. 登録メールアドレスとパスワードでログイン

それでも改善されない場合は、エラー画面のスクリーンショットの添付およびSEED ID(メールアドレス)を明記の上、SEED サポートまでご連絡ください。 SEED サポート：seed.help@apple.com

Q. 私は対象ですか

Apple Champion候補者が対象です。SEED>「プロファイル」タブで「Apple Champion 候補者」の表示をご確認ください。必要に応じて所属会社にご確認ください。

Q. 参加登録方法を教えてください

【トレーニングの参加登録】
1. SEED>「検索」から「認定」と入力し、「認定トレーニング」コンテンツ内から受講希望コースを選択(通信状況のよい環境でご登録をお願いいたします)

2. トレーニングの詳細を確認して「参加登録」ボタンをクリック(登録が完了すると登録されたアドレスに登録完了メールが届きます)

3. SEED用のApple IDでサインインして登録情報を送信

「Apple Champion 認定トレーニングー Session 1」、「Apple Champion 認定トレーニングー Session 2」の順番で両方に参加登録してください。

Q. 認定トレーニングの参加登録をしました。参加登録が反映されているかどうかを確認する方法を教えてください。

SEED>「For You」>「トレーニング」>「Apple Champion認定トレーニング」の項目に「登録中」と表示されていましたら、参加登録が反映されています。

Q. 日程を変更したいです

再度、SEEDのオンライントレーニングの案内から新規でご登録ください。すでに登録された日程をキャンセルする必要はございません。

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)＞
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf

Q. 参加登録ができません

参加登録の手順は次の通りです。

参加登録ができない場合、SEEDに登録したApple IDとは異なるメールアドレスでサインインしている可能性があります。以下の手順3で、サインイン画面にSEEDに登録したものとは異なるApple IDが表示されている場合は「別のApple IDを使用」をタップし、SEED用のApple IDを入力し直してください。

【トレーニングの参加登録】
1. SEED>「検索」から「認定」と入力し、「認定トレーニング」コンテンツ内から受講希望コースを選択(通信状況のよい環境でご登録をお願いいたします)

2. トレーニングの詳細を確認して「参加登録」ボタンをクリック(登録が完了すると登録されたアドレスに登録完了メールが届きます)

3. SEED用のApple IDでサインインして登録情報を送信

サインイン画面にはiPhoneに設定されているApple IDが自動的に入力されます。SEEDに登録したものとは異なるApple IDが表示されている場合は「別のApple IDを使用」をタップして、SEED用のApple IDを入力し直してください。

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)＞
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf

Q. Webexはどこから入手できますか

App Store、Google Playから「Cisco Webex Meetings」のアプリケーションを入手します。既にお持ちの方は、ダウンロードの必要はございません。
初回「Webex Meetings」の起動時に、マイク、カメラへのアクセスへの許可を求められた場合、許可してください。
また「Webex Meetings」の起動時に名前とメールアドレスの入力を求められた場合、名前には販売店および姓名を入力し、メールアドレスにはSEED ID(メールアドレス)を入力してください。

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)＞
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf

Q. 登録したい日程がグレーアウトして、希望の日時に申し込めません

トレーニングの定員が満員になっています。参加可能な別日程へのご調整ご登録をお願いいたします

Q. 参加登録はいつまで可能ですか

案内がない限り、開始直前まで登録可能です。定員に限りがありますので早めの登録をお勧めします。また、登録者が前日の段階で0名の場合はキャンセルの場合もございます。また、登録者が規定の人数まで達しない場合はキャンセルの場合もございます。

Q. 参加登録したが、参加登録が反映されていないと所属会社／所属キャリアから問い合わせがありました。どうしたらよいですか

受講状況はご自身でご確認いただけます。(下記、受講確認方法参照)
また、Appleから代理店様へ毎週水曜日(毎週火曜日締め)に提供している「Apple Champion活動状況のお知らせ (リソース受講履歴)」でも受講状況はご確認いただけます。
共有された「Apple Champion活動状況のお知らせ(リソース受講履歴)」のデータが何月何日時点のデータであるかをまずは確認いただき、受講済みの日程が反映されるべき日程であるのにも関わらず、参加登録日時または参加日時の反映がない場合、SEEDに登録したメールアドレスと、トレーニング名、社員番号、お名前をApple Excellence Program事務局までお問合せください。なお、個別のご確認の回答にはお時間をいただきます。

【トレーニング参加登録の確認方法】
1. リスト掲載のSEED ID(メールアドレス)でSEEDにサインインしていることの確認
2. SEED>「For You」>「トレーニング」に「登録中」と表示されていれば参加登録済み
リストに掲載されたSEED ID以外のメールアドレスを使って受講したトレーニングは、履歴に反映されません。 SEED IDはSEEDの「プロファイル」画面の最下部に記載されています。
受講者のSEED IDは、一部伏せ字で代理店様へ提供されています。サインインしているSEED IDと一致しているかご自身でご確認ください。

Q. 「あなたのApple IDには、SEEDへのアクセス権がありません。」と表示され参加できない

プライベートアドレスでログインされた可能性があります。下記の操作を再度ご確認ください。
1. チェックインをタップした後、「別のApple IDを使用」をタップ
2. SEEDのApple IDとパスワードを入力
3.「ミーティングに参加」をタップし、さらに「参加」をタップすると自動的に参加
4. 開始されるまでお待ちください

Q. 事前に参加登録をしたが「満席」と表示され参加ができない

SEEDからWebexに遷移する際に、ブラウザ上でSEEDと同一のApple IDを使ってサインインする必要があります。以下の手順を実行してください。

1. SEEDの「プロファイル」タブを開き「ログイン中のユーザー」に表示されているApple ID(メールアドレス)を確認
2. iPhoneで「設定」＞「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」の順に選択し「履歴とデータを消去」を実行した後に再度チェックイン。「Apple IDを使ってサインイン」が表示されたら、手順1で確認したApple IDとパスワードを入力

Q. SEEDにログインできず、参加できない

トレーニング参加登録時に送られてきた「登録完了メール」から「チェックイン」しご参加ください。

Q. Webexにチェックインできない、またはトレーニングに参加できない

開始時間の10分前から参加できます。参加可能なお時間か確認ください。
Webex上でエラーが発生する場合は、一旦Webexアプリケーションを削除、再インストールしていただき、以下の手順で再度お試しください。(1でSEEDに登録のメールアドレスをご入力ください)

【トレーニング参加方法】
1. チェックインをタップした後、「別のApple IDを使用」をタップ
2. SEEDのApple IDとパスワードを入力
3. 「ミーティングに参加」をタップし、さらに「参加」をタップ(自動的に参加になります)
4. 開始されるまでお待ちください

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)＞
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf

参加時のよくある質問

Q. 参加方法わかりません／できません: 以下の手順でご参加ください。

【トレーニング参加方法】
1. 開始時間の10分前になったら、SEED>「トレーニング」タブから参加するトレーニングを選択して、「チェックイン」をタップ
2. Apple IDのサインインを求められた場合は、SEED ID(メールアドレス)を入力
　→ここでプライベートアドレスで自動ログインまたは入力するとトレーニングの出席が反映されません。
3. Webexアプリケーションを開く確認メッセージが表示されたら「開く」を選択
4. Webexが起動した際に「表示名とメールアドレス」の入力が求められた場合、WebEx上で表示したい姓名と、SEED ID(メールアドレス)を入力
5.「ミーティングに参加」をタップし、さらに「参加」をタップ(自動的に参加になります)
6. 開始されるまでお待ちください。

オンライントレーニング参加ガイド(iOS版)＞
http://salesdownload.apple.com/public/sites/asw/japan/Communications/Online_Training_Guide.pdf
Q. 途中から参加しました。出席となりますか。: 各Session、2/3(120分)以上の参加された場合参加とみなします。
Q. 欠席の連絡はどうすればいいですか: ご連絡は必要ございません。可能な日程に再度ご登録しご参加ください。

認定トレーニング FAQ

参加登録時のよくあるトラブル

参加登録時のよくある質問

参加時のよくあるトラブル

参加時のよくある質問

参加後のよくあるトラブル

参加後のよくある質問