SEED FAQ
登録前のよくある質問
Q. SEEDに登録したいです
店頭販売業務に従事される方ならどなたでもこちらからご登録いただけます。
社員IDと所属店舗が正しく登録されている必要があります。
誤って入力してしまった場合には、登録したSEEDサインインアドレスと変更希望の情報をApple Excellence Program事務局までお知らせください。
SEEDに登録するメールアドレスには、Appleからの大事なご案内が届くようになります。
店舗アドレス等の個人が確認できないものやプライベートのものは避け、業務用のメールアドレスを新規作成の上でご登録いただくことを推奨いたします。
また、すでにApple Accountとして登録しているメールアドレスは使用しないでください。(SEEDまたはご利用のサービスでApple Accountに問題が発生したり変更が必要になった場合に両方に影響が及ぶため)
Q. iOS以外の端末でもSEEDは利用できますか
Webブラウザからサインインして利用することができます。
iPhone6s以前の端末や、PC、Android端末ではSEEDアプリは利用できません。
SEEDサインイン
Q. 登録できるメールアドレスに制限はありますか
キャリアメールなどのメールアドレスは登録確認メールを受信できないことがあるため推奨していません。
外部からのメール・HTMLメールを受信できるメールアドレスをご利用ください。
SEEDに登録するメールアドレスには、Appleからの大事なご案内が届くようになります。
店舗アドレス等の個人が確認できないものやプライベートのものは避け、業務用のメールアドレスを新規作成の上でご登録いただくことを推奨いたします。
また、すでにApple Accountとして登録しているメールアドレスは使用しないでください。(SEEDまたはご利用のサービスでApple Accountに問題が発生したり変更が必要になった場合に両方に影響が及ぶため)
Q. SEEDアカウントを複数作成してもいいですか
作成できるアカウントは1つのみです。複数のSEED IDを使って受講したトレーニングなどの受講履歴を統合することはできません。
SEEDサインインアドレス（Apple Account）を変更を希望される場合は、以下よりご自身で変更可能です。
Appleアカウントの管理
Q. 未成年ですがSEED登録は可能ですか
未成年の方は、登録できません。成人以上の方がご登録いただけます。
登録時のトラブル
Q. 確認メールが届かない
入力したメールアドレスに間違いがないか、また、確認メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。受信拒否を設定している場合は解除してから再登録をお願いいたします。
Q. 「この勤務先はすでに登録されています」と表示され登録できない
登録に使用したメールアドレスはすでにSEEDへの登録が完了しています。
こちらよりSEEDアプリをダウンロードし、登録済みのSEEDサインインアドレス（Apple Account）でサインインしてください。
Q. 必要事項(姓名)登録後にエラーメッセージが表示され登録が完了しない
以下の情報を記載の上、 SEEDサポートまでお問い合わせください。
・エラーが表示されたページのスクリーンショットまたはエラーメッセージのスクリーンショット
・SEEDサインインアドレス（Apple Account）
Q. 生年月日を入力できず登録が完了しない
SEEDへの登録エラーではなく、Apple Accountのアカウントの問題のようです。
直接Appleサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q. 「信頼されていないエンタープライズ開発元」と表示される
最新のiOSにアップデートしてください。
アップデートできない場合は、「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」から「Apple Inc.」＞「"Apple Inc."を信頼」をタップしてください。
Q. 「社員ID」を入れ忘れた、もしくは間違えて入力した
SEEDサインインアドレス（Apple Account）、社員IDをApple Excellence Program事務局までお知らせください。事務局にて変更手続きを行います。
Q. 「勤務先/店舗」を間違えて入力した
SEEDサインインアドレス（Apple Account）、社員IDをApple Excellence Program事務局までお知らせください。事務局にて変更手続きを行います。
Q. 登録を完了したが、SEEDアプリのダウンロード時にブランク画面になり何も表示されない
Safariがプライベートブラウズモードになっているとインストール画面が表示されないことがあります。
通常モードに切り替えて再度お試しください。
ブラウザの履歴消去もお試しください (「設定」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」)
上記を実行しても改善されない場合は、以下の情報を記載の上 SEEDサポートまでお問い合わせください。
・表示されたエラーメッセージのURL (表示された場合)
・表示されたエラーメッセージのスクリーンショット
・問題の正確な発生時間
・デバイスの機種、オペレーティングシステム、ブラウザ
・SEEDサインインアドレス（Apple Account）
登録後のよくある質問
Q. SEEDアプリをダウンロードしたい
最新のiOSにアップデートして、以下よりインストールしてください。
*Safariがプライベートブラウズモードになっているとインストール画面が表示されないことがありますので、通常モードになっていることをご確認の上インストールを実行してください。
1. アプリケーションをダウンロード
2. 登録済みのSEEDサインインアドレス(Apple Account）でサインイン
3.「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」から「Apple Inc.」＞「Apple Inc を信頼」をタップ
4. 登録したSEEDサインインアドレス(Apple Account）を使用してサインイン
上記手順でインストールできない場合は、SEEDサインインアドレス（Apple Account）を明記の上、SEEDサポートにご連絡ください。
Q. SEEDアプリが強制終了する。正常に起動しない
1.以下の3つを実行してから、再度サインインをお試しください。
-最新のiOSにアップデート
-「設定」＞「Safari」＞「履歴とWebサイトデータを消去」で「履歴とデータを消去」
-iPhoneの再起動
2.上記で改善されない場合は、SEEDアプリを再インストールしてください。
【再インストール方法】
1)SEEDアプリを削除
2)SEEDアプリをダウンロード
3)登録済みのSEEDサインインアドレス(Apple Account）でサインイン
4)「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」から「Apple Inc.」を選択＞「Apple Inc.を信頼」をタップ
5)登録済みのSEEDサインインアドレス(Apple Account）でSEEDアプリにサインイン
3.それでも改善されない場合は、お名前とSEEDサインインアドレス(Apple Account）を明記の上、SEEDサポートにご連絡ください。
Q. SEEDに登録しているメールアドレスを変更したい
Appleアカウントの管理よりご自身で変更できます。
Apple Excellence Program事務局からのメールは「jpaep@vendorauth.apple.com」「am_support@apple.com」「applesurveys-noreply@apple.com」のいずれかのアドレスから送信されます。
@apple.comのドメイン指定とあわせて、迷惑メールとして扱われることがないよう受信設定を確認してください。
SEEDに登録するメールアドレスは、店舗アドレス等の個人が確認できないものやプライベートのものは避け、業務用のメールアドレスを新規作成の上でご登録いただくことを推奨いたします。
Q. SEEDに表示される名前を変更したい
Appleアカウントの管理よりご自身で変更できます。
Q. SEEDのプログラムレベルを確認したい
SEED＞「プロファイル」から確認できます。
Q. コンテンツの受講履歴を確認したい
SEED＞「For You」＞「プログラム」から過去の受講履歴をご確認いただけます。
Q. SEEDアプリを複数のデバイスで利用したい
SEEDの利用登録が完了している場合は、以下のサイトからアプリケーションをダウンロードして複数のデバイスにインストールできます。
SEEDアプリダウンロードサイト
登録済みのSEEDサインインアドレス（Apple Account）とパスワードでサインインしてください。
Q. SEEDに登録したApple Accountを忘れてしまった
お名前(姓名)と社員IDを明記の上、Apple Excellence Program事務局までご連絡ください。
Q. パスワードを忘れてしまった
こちらでパスワードをリセットしてください。
その他
Q. Appleからのメールはどこから届きますか
Apple Excellence Program事務局からのメールは、SEEDに登録したApple Account(メールアドレス)宛に、「jpaep@vendorauth.apple.com」「am_support@apple.com」「applesurveys-noreply@apple.com」のいずれかのアドレスから送信されます。
@apple.comのドメイン指定とあわせて、迷惑メールとして扱われることがないよう受信設定を確認してください。
登録アドレスの変更をご希望の場合は、 Appleアカウントの管理からユーザー自身で変更する必要があります。
SEEDに登録するメールアドレスは、店舗アドレス等の個人が確認できないものやプライベートのものは避け、業務用のメールアドレスを新規作成の上でご登録いただくことを推奨いたします。
Q. SEEDアカウントを削除したい
SEEDアカウントの削除は受け付けておりません。
半年以上インアクティブなアカウントや、販売業務以外への異動や退職があった方のアカウントは自動的に削除されます。
Apple Excelelnce Program事務局